L’ATTENZIONE AL CLIENTE E ALLA COMUNITA’

Nel corso degli anni, abbiamo proseguito con crescente convinzione un percorso sui temi della responsabilità sociale, sviluppando numerosi progetti e iniziative a livello locale, nazionale e internazionale. In linea con i nostri valori fondanti, ciò che ci guida è la creazione di valore condiviso all’interno della comunità. Questo è possibile solo grazie alla conoscenza dei bisogni reali delle associazioni con cui ci interfacciamo, alla capacità di mettere le relazioni al centro del nostro agire, alla volontà di offrire costantemente un sostegno concreto alle persone e alle famiglie in difficoltà. La sensibilità verso la comunità locale va di pari passo con l’attenzione e la cura dei nostri clienti: abbiamo infatti ottenuto la certificazione ISO9001, lo standard internazionalmente riconosciuto per la gestione della qualità che persegue la soddisfazione del cliente in merito ai prodotti e servizi forniti, nonché il miglioramento continuo delle prestazioni aziendali. Un traguardo fondamentale che ha contribuito a rafforzare la nostra capacità di stringere legami di valore non solo con i clienti, ma anche con i fornitori: rapporti di lunga durata, di fiducia reciproca e di dialogo, basati su valori condivisi e sulla massima trasparenza.

SOSTEGNO ALLA COMUNITA’

Uno dei valori fondanti della Giorgio Bormac è l’aiuto alla comunità locale e non solo. L’emergenza Covid ci ha dato l’opportunità di aiutare ulteriormente la nostra piccola città e le zone circostanti, distribuendo mascherine, termometri ad infrarossi e tablet ai reparti ospedalieri che ne avevano necessità. Collaboriamo inoltre con istituiti tecnici e università della zona attraverso il programma scuola lavoro, per l’inserimento dei ragazzi in azienda. Sosteniamo poi alcune associazioni no profit della zona, con donazioni monetarie e beni utili o necessari.

ATTENZIONE AL CLIENTE.. E AL FORNITORE

Nell’ottica di un continuo miglioramento dei servizi da offrire ai nostri clienti. Certificazione di qualità ISO9001. Produzione di video tutorial per facilitare l'utilizzo dei prodotti. Informazioni relative alle corrette modalità di smaltimento dei prodotti per la diminuzione degli impatti collegati alla fine vita del prodotto (secondo la normativa). Rispetto del GDPR per la privacy dei clienti. Indagine annuale di soddisfazione del cliente. 

Controlli e ispezioni con analisi di fattori sociali sui fornitori (soprattutto per India e Cina). Scelte di approvvigionamento che facilitano, a parità di condizioni tecniche ed economiche, rapporti con fornitori piccoli e locali. Rapporti di lunga durata con i fornitori storici (anche più di 20 anni di rapporto di fornitura). Rapporti instaurati sul confronto e sul dialogo.